Гарантийная замена аппарата: как получить деньги обратно и подать претензию

Нужно ли мне написать претензию для возврата денег за аппарат, который уже третий раз был заменен гарантийным обслуживанием и был выдан мне в четвертый раз, а необходимость его снова замены возникла сразу же, и к кому я могу обратиться для решения данной ситуации, если мне было сказано идти в магазин, и каким образом оформляется форма претензии?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае важно установить, по какой причине были заменены предыдущие аппараты. Если замены были произведены в рамках гарантийного обслуживания и в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, то вероятность возврата денежных средств крайне низкая. Однако, если замены были необходимы из-за серьезных недостатков аппарата, которые невозможно устранить, и данная ситуация повторяется уже третий раз, то можно составить претензию и обратиться в магазин, где был приобретен аппарат.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется составить претензию. Также могут потребоваться документы, подтверждающие приобретение аппарата и предыдущие замены.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на замену непригодного товара и статья 25 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на расторжение договора в случае поставки некачественного товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы