Гарантийная замена окна в 2019 году и неисправность после истечения гарантийного срока: рассмотрим возможности решения проблемы

Почему не распространяется гарантия на новую трещину на моем окне, если предыдущая была заменена по гарантии в 2019 году, и менеджер сервисной службы выразил сомнения в этой ситуации, учитывая, что трещина появилась сама собой?

| Гордей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товары определяется производителем или продавцом. Обычно гарантийный срок на стеклопакеты составляет 5 лет. Если стеклопакет был заменен по гарантии в 2019 году, то гарантийный срок на замененный стеклопакет будет идти с даты его замены, то есть до 2024 года. Если трещина появилась после истечения гарантийного срока, то право на бесплатный ремонт или замену стеклопакета отсутствует. Однако, если имеются основания полагать, что трещина появилась из-за некачественного монтажа или дефекта стеклопакета, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, вам потребуется предоставить доказательства некачественного монтажа или дефекта стеклопакета.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Потребуется сохранить все документы, связанные с гарантией и заменой стеклопакета, включая копию гарантийного талона, копию договора на монтаж окна, а также фотографии трещины.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийные обязательства

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы