Гарантия новизны при заказе товара в Интернете и возможность компенсации за использованный товар

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара в течение двух лет с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором или законом. Если товар, который был доставлен вам, был уже использован, то это является его недостатком. В таком случае вы имеете право на компенсацию за недостаток товара, размер которой определяется в соответствии с действующим законодательством. Однако, если продавец доказывает, что недостаток товара возник не по его вине, то он несет ответственность за недостатки товара только в случае, если он был обязан знать о соответствующем недостатке. Что касается гарантии, что товар придет 100% новым, то вы можете заключить договор с продавцом, в котором указать условия поставки товара только нового качества, либо выбрать проверенного продавца с хорошей репутацией.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии документов подтверждающих факт покупки, такие как квитанция об оплате, контракт, счет-фактура и т.д. Кроме того, желательно иметь доказательства того факта, что товар был использован ранее, такие как фотографии, видеозаписи, отзывы других покупателей и т.д.

В случае если товар оказался бывшим в употреблении, несмотря на предоставленные продавцом гарантии, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Для этого следует обратиться к продавцу товара с претензией на некачественный товар, тщательно изложив все существенные факты.

Добиться 100% гарантии, что товар придет новым, в принципе, невозможно, однако покупатель может обращаться только к проверенным продавцам с хорошей репутацией, которые гарантируют качество товара и предлагают условия контракта, позволяющие потребителю в случае необходимости обратиться за исправлением недостатков или заменой продукции.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 454, 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.