Гарантия на смартфон: обмен или возврат денег в случае проблем с аккумулятором.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если у товара, приобретенного в магазине, выявлены недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат денежных средств. Кроме того, такие права могут быть осуществлены только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Поэтому, если аккумулятор на смартфоне, находящемся на гарантии, загорелся и не может быть восстановлен, то покупатель может требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон или чек, подтверждающий факт покупки смартфона.

2. Документ, подтверждающий, что проблема с аккумулятором возникла в течение гарантийного срока (обычно это отмечается в гарантийном талоне или на сайте производителя).

3. Заявление о замене или возврате смартфона или его части (в данном случае - аккумулятора).

4. Если проблема с аккумулятором произошла в течение первых 14 дней со дня покупки, то вы можете воспользоваться правом на обмен товара ненадлежащего качества без указания причин. В этом случае, кроме вышеперечисленных документов, потребуется еще и чек-бланк, выданный продавцом.

Если все документы в порядке, то вам должны обменять аккумулятор на новый или вернуть деньги.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".