Гарантия на посудомоечную машину: поломки, повреждения, возврат денег

Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе выбирать между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы и существенной снижение цены товара. Если продавец не принимает соответствующих мер, то потребитель вправе воспользоваться другими законными способами защиты своих прав.

В данной ситуации, поскольку обнаруженные недостатки не были устранены при первом ремонте, а минимальный срок проведения ремонта превышен, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы и расторжение договора купли-продажи. Соответственно, продавец должен произвести возврат денежных средств за машину, или предложить замену ее на аналогичный товар.

При отказе продавца совершить действия, предусмотренные законом, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи посудомоечной машины между покупателем и ИП, который подтверждает факт покупки товара. 2. Гарантийный талон или сертификат, выданный магазином, подтверждающий наличие гарантии на посудомоечную машину. 3. Свидетельства и документы, подтверждающие факты обращения покупателя в магазин и отправки машины на ремонт. 4. Документы от магазина, свидетельствующие об исправности машины после ремонта и готовности ее к выдаче покупателю. 5. Документы, свидетельствующие о повреждениях посудомоечной машины в результате транспортировки.

Чтобы решить этот вопрос, необходимо анализировать полученные документы и определить, кто несет ответственность за повреждения посудомоечной машины. Если магазин несет ответственность за повреждения, то покупатель имеет право на возврат денег или на обмен товара на новую, исправную посудомоечную машину. Если магазин считает, что машина технически исправна, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег. В любом случае, необходимо подготовить письменное заявление с требованием о возврате денег или обмене посудомоечной машины на новую, исправную. В случае отказа магазина от выполнения требований покупателя, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".