Гарантия и возврат денег за телефон в течение 14 дней: возможные проблемы и решения

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, вы имеете право вернуть товар с недостатками и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней с момента его получения. В данном случае, поскольку телефон не соответствует заявленным характеристикам и его использование ограничено из-за перегрева, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в органы государственного контроля или в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон (если имеется), письменная жалоба на продавца или производителя и другие документы, которые подтверждают факт приобретения товара.

Статьи 18, 20, 22, 25, 31 Закона о защите прав потребителей РФ.