Гарантия 20 дней на туфли: отказ в возврате, предложение ремонта подошвы и возможность защитить свое право.

Добрый день! В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу с претензией по поводу плохого качества обуви, стертой подошве и механическим повреждениям. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения недостатков товара, вы имеете право требовать их устранения, замены товара, а при отсутствии возможности устранения недостатков или замены, возврат денежных средств. Ваше право на возврат товара возникает, если недостатки выявлены в течение гарантийного срока или в разумный срок после его окончания. При этом, гарантийный срок не должен быть меньше 2 лет для товаров, применяемых для индивидуальных нужд потребителя (в данном случае – обувь).

Вам понадобится письменная претензия к продавцу, в которой вы должны указать факты и доказательства низкого качества обуви, требования к продавцу (возврат денег) и установить разумный срок для рассмотрения и устранения недостатков.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'