Как вернуть бракованные туфли в магазин: реальный опыт покупательницы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у вас возникли проблемы с товаром, в том числе отпал каблук, вы имеете право обратиться в магазин, где был совершен покупка, и потребовать замены товара, возврата денег или устранения недостатков. В данном случае, вам следует обратиться в магазин, предоставить им товар, а также документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек) и продемонстрировать им недостаток товара. Магазин обязан выполнить ваше требование в течение 7 дней со дня предъявления претензии.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки туфлей;
- Документы, подтверждающие факт отпадания каблука, например, фотографии или видео недостатка.

Для решения данного вопроса применима следующая статья закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств или устранение недостатков товара.