Туфли с треснувшей подошвой: обмен или возврат в интернет-магазине

Согласно законодательству РФ, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует его описанию, покупатель имеет право на обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки. В вашем случае, так как туфли треснули пополам всего через полтора месяца, это явный признак недостатков товара. Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. Однако, продавец может попросить доказательства того, что дефект появился не по вашей вине, например, свидетельство о несоответствии товара качеству или заключение эксперта. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данной проблемы вам понадобятся:
- Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек и т.д.).
- Заявление о возврате/обмене товара.
- Документы, подтверждающие некачественность товара (свидетельство о несоответствии качеству, заключение эксперта и т.д.).

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'