Гарантированная замена телефона без учета царапин и проверка наличия звука – условия гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, производитель обязан предоставить гарантийное обслуживание на свою продукцию в случае ее дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. Однако, если повреждения изделия вызваны неправильной эксплуатацией или механическим воздействием, то производитель может отказаться от гарантийного обслуживания. Поэтому, точный ответ на данный вопрос может дать только производитель или авторизованный сервисный центр после осмотра устройства.

Для решения этого вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие, что телефон был куплен новым, а также гарантийный талон или договор об оказании гарантийных услуг. Кроме того, возможно потребуется предоставить доказательства того, что царапины и треск внутри телефона не являются следствием неправильной эксплуатации устройства, например, фотографии в момент покупки телефона или сведения о том, что эти дефекты возникли уже в первые дни после покупки. В любом случае, решение о замене телефона по гарантии в конечном итоге принимает продавец или производитель, и они могут запросить дополнительные документы, чтобы принять решение.

Статьи закона, применимые для решения подобного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и специфики гарантийных условий, предоставляемых производителем телефона. Однако, в целом к данной ситуации могут быть применимы следующие статьи законодательства РФ:

• Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Гарантии и рекламации товаров";
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", п. 8.