Гарантированная возможность возврата товара при неудобстве и необходимости покупок

В соответствии с законодательством Российской Федерации, обмен товара производится тогда, когда данный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет производственный дефект. Если же товар приобретенный покупателем в полном объёме соответствует указанным требованиям, то возврат средств за такой товар осуществляется по усмотрению продавца. Таким образом, в данном случае, возможно вернуть массажер для шеи только в том случае, если данный товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, а не просто по причине неудобства использования и субъективного мнения покупателя.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить магазину или продавцу товара следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или товарный чек - оформленный при покупке массажера.
2. Упаковку и сам товар в состоянии, в котором он был при покупке.
3. Письменное заявление, которое содержит вашу просьбу заменить товар или вернуть деньги, а также причину возврата (невозможность использования, плохие качества товара и т.д.) и ваши контактные данные.
4. Паспорт или любой иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения вашего права на получение возврата.

При предъявлении всех необходимых документов и выполнении условий, установленных законодательством Российской Федерации, вам может быть осуществлен возврат денежных средств за товар. Необходимо учитывать, что правила возврата товара устанавливаются продавцом, но они не могут противоречить законодательству РФ.

Для решения данного вопроса применимы положения статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товаров надлежащего качества. Также могут быть применимы положения статьи 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей условия договора купли-продажи товаров.