Fm-трансмиттер от магазина DNS не работает: гарантийный сервис или возврат товара

Здравствуйте. Если товар не функционирует полностью и был приобретен в магазине, вы имеете право на обмен такого товара на аналогичный товар без дополнительных проверок и уточнений причин неисправности. Однако, в случае если товар был использован и упаковка была выброшена, наличие недостатков товара может быть оспорено продавцом. В связи с этим, лучшим решением будет обратиться в магазин для уточнения возможности обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Доказательства покупки FM-трансмиттера в магазине DNS, например, чек, кассовый чек, или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине. 2. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, акт обследования и диагностики, выданный сервисным центром. 3. Если возможно, упаковку товара или ее часть (например, ярлык или инструкцию), чтобы быть уверенным в том, что речь идет именно о том товаре, который был приобретен в магазине DNS.

По российскому законодательству, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки, если обнаруженный недостаток не является несущественным. Если же недостаток является существенным, покупатель может потребовать замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за него суммы в полном объеме в течение 15 дней со дня покупки.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статьи 478-483.