Фиолетовое пятно на экране Samsung J7: что делать и куда обратиться?

Здравствуйте! Если прошло меньше года с момента покупки, то вы можете обратиться как в магазин, так и в сервисную службу Samsung для решения данной проблемы. Однако, наличие потёртости на корпусе может выступать причиной отказа в ремонте по гарантии.

Для решения данного вопроса нужно предоставить чек об оплате телефона и гарантийный талон, если такой имеется. Также необходимо сохранить упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с телефоном. В первую очередь, рекомендуется обращаться в магазин, где была приобретена техника, и предъявить им чек и гарантийный талон. В случае, если магазин отказывается решать проблему, следует обратиться в сервисный центр Samsung с чеком о покупке и гарантийным талоном, если он имеется. Наличие потёртости на корпусе, скорее всего, не повлияет на возможность ремонта телефона. Однако, если магазин или сервисный центр считают, что этот фактор повлиял на возникновение проблемы, это может стать причиной отказа в гарантийном ремонте.

Статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 471, 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.