Электрический массажер с гарантией - возврат или замена в случае поломки

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность была обнаружена не по вашей вине. Поэтому, в данном случае, вы можете обратиться к продавцу для восстановления товара, либо потребовать замены на аналогичный.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов:

1) чек или кассовый чек, подтверждающий вашу покупку электрического ручного массажера; 2) гарантийный талон или гарантийный документ, который вы получили вместе с товаром; 3) возможно, требуется отчет или характеристика неисправности массажера, которую вы предоставите продавцу.

Исходя из представленных документов, вы вправе потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар в соответствии с гарантийным документом. Однако, для того чтобы определиться с выбором действий и правильно составить письменный запрос продавцу, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения вопроса, связанного с претензиями к продавцу по гарантийному обслуживанию в случае неисправности приобретенного Вами электрического ручного массажера, Вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца (чек, кассовый чек, квитанция и др.), на основании которого будет установлен период гарантии на приобретенный товар.

2. Документ, устанавливающий срок гарантийного обслуживания на данный товар (обычно это гарантийный талон, который должен был быть приложен к покупке, или инструкция по эксплуатации).

3. Заявление о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар.

4. Сам товар с документами, которые были выданы при его покупке.

При наличии указанных документов Вы имеете право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в соответствии с гарантийными условиями. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию, необходимо обратиться в органы защиты потребителей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса о возврате денежных средств и замене товара с установленной гарантией:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о непригодности товара полностью удовлетворять его целевому назначению и условиям договора;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный, либо на товар этого же производителя с соответствующим изменением цены;
• Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - о гарантийном сроке на товары, устанавливаемых производителем или продавцом.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену и возврат денежных средств за товар надлежащего качества. Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену и возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.