Гарантия на электрический ручной массажер: возврат денег или замена

Здравствуйте! Если на товар установлена гарантия в 1 год, и массажер перестал работать всего через 11 дней использования, то вы вправе воспользоваться своим правом на гарантийный ремонт или замену товара на аналогичный. В соответствии с гражданским законодательством РФ, продавец должен обеспечить гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока безвозмездно. Однако, стоит обратить внимание на условия гарантии, которые указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если в них нет ограничений, то вы можете потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств по вашему выбору.

Добрый день! Для решения вашего вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Чек или кассовый чек об оплате покупки, подтверждающий факт покупки массажера; 2. Гарантийный талон на массажер, который подтверждает гарантийные условия на товар; 3. Документы, подтверждающие дату покупки и дату обращения в сервисный центр или продавца по поводу неисправности товара.

Отвечая на ваш вопрос, я должен сообщить, что согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар некачественный, то покупатель вправе потребовать от продавца замены на аналогичный товар в течение 14 дней, и в течение гарантийного срока, который в вашем случае равен 1 году, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, если продавец не может устранить его недостатки.

Таким образом, вы вправе обратиться к продавцу за заменой товара на аналогичный или возвратом денежных средств, если продавец не может устранить недостатки массажера в течение гарантийного срока. Точные условия возврата или обмена товара могут быть указаны в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи, заключенном между вами и продавцом.

Гражданский кодекс РФ: статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товаров; статья 476. Способы устранения недостатков товаров или переоформления договора; статья 477. Право потребителя на снижение цены или возмещение убытков; статья 478. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.