Электрический чайник: гарантия и возврат товара

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости товара, или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае вашего чайника, если ремонт займет более 45 дней, то вы можете потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Однако, прежде чем принимать решение, важно уточнить у продавца возможные условия и ограничения по гарантийному обслуживанию.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки чайника в магазине, включая чек или кассовый чек.

2. Гарантийный талон, который должен содержать информацию о продукте, его серийный номер, период гарантии и условия ее действия.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр для прохождения гарантийного ремонта.

4. Письменное заявление о возврате товара, в котором необходимо указать основание для возврата, будь то несоответствие товара заявленным характеристикам, его неисправность или другая причина.

При обращении в магазин для возврата денег или обмена товара вам также могут потребоваться паспорт или другие документы для идентификации, а также сам товар с упаковкой и всеми дополнительными комплектующими.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на замену товара, возврат товара надлежащего качества - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение расходов на ремонт товара - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон или гарантийный лист, который был выдан при покупке чайника в магазине.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

С учетом ситуации, вы описали, в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право на выбор: обменять товар на аналогичный, забрать устранившийся чайник либо получить возмещение стоимости товара. В данном случае ремонт чайника не происходит в сроки, установленные законом, а именно в течение 45 дней. Вы можете обратиться в магазин с соответствующим требованием, указать на ненадлежащее исполнение магазином своих обязательств по гарантийным условиям, и потребовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар неисправен.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на осуществление выбора между заменой товара надлежащего качества и возвратом уплаченной за товар денежной суммы.