Экспертиза электросамоката: возврат денег или замена?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, а также качество и упаковку.

В данном случае, поскольку товар был возвращен магазину в течение этого срока, продавец обязан вернуть деньги покупателю.

Если продавец ссылается на технические сложности и отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

В целом, ситуация требует более детального изучения, в том числе анализа договора купли-продажи и договора на экспертизу, чтобы дать конкретную юридическую оценку и определить возможные варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о расторжении купли-продажи - это Ваше основание для возврата товара и получения денежных средств.

2. Договор экспертизы - данный документ указывает на то, что товар был подвергнут экспертизе и выявлены неисправности.

3. Копии всех документов, связанных с покупкой (чек, договор купли-продажи) - это необходимо для подтверждения факта приобретения товара и оплаты его стоимости.

В Вашем случае, так как прошло около недели после того, как Вы вернули товар, а продавец не выполняет своих обязательств по договору возврата денежных средств в течение 14 дней, Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании стоимости электросамоката.

Судья рассмотрит иск, изучив документы, и вынесет решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного спора:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от исправления товара;
• Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока;
• Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула), либо на такой же товар той же марки (модели, артикула) с учетом изменения цены на товар.