Покупка электросамоката с доставкой, возврат товара, права потребителей - вопросы и ответы

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение семи дней после получения товара отказаться от него без объяснения причин и вернуть его продавцу. В данной ситуации, если продавец отказывается принять возврат товара, это является нарушением прав потребителя. Покупатель имеет право потребовать вернуть деньги за товар, который он хочет вернуть, за вычетом расходов продавца на доставку. Если продавец продолжает отказываться принимать возврат товара, то покупатель может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи электросамоката. 2. Документы подтверждающие доставку товара. 3. Корреспонденцию с магазином (включая электронную) по поводу возврата товара.

Оценка правомерности отказа магазина от возврата товара будет зависеть от условий договора купли-продажи и ответов на следующие вопросы: 1. Соответствует ли товар техническим характеристикам, указанным в договоре? 2. Было ли нарушено целостное состояние товара? 3. Какой срок для возврата товара был предусмотрен в договоре? 4. Были ли уведомлены продавцы магазина в установленный срок о желании возврата товара?

В случае неудовлетворительного решения этого вопроса путем переговоров с продавцом магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, что поможет защитить ваши права потребителя в соответствии с российским законодательством.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара.
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за некачественный товар.
4. Статья 472 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца в случае возврата товара надлежащего качества.