Возврат электросамоката: скорость не соответствует заявленной, некачественный товар

Здравствуйте! Если покупатель не удовлетворен купленным товаром, он имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Для возврата товара необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар, с чеком и заявлением о возврате. При этом товар не должен быть поврежден или иметь следы использования. Одна из возможных причин отказа от товара может быть несоответствие заявленной скорости с реальной скоростью электросамоката. В таком случае можно ссылаться на рекламу товара, где заявлена более высокая скорость, чем фактически достигается.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями покупки электросамоката. Если при покупке была заключена договор купли-продажи или был выдан товарный чек, то потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или на возврат его в течение 14 дней со дня покупки (за исключением товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены согласно перечню, утвержденному Правительством РФ).

Для возврата электросамоката обратно в магазин следует обратиться в торговую организацию, где была произведена покупка, с предъявлением товарного чека, а также с сопутствующими товаром документами, которые были переданы при покупке (например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и т.п.).

При этом, следует иметь в виду, что товар может быть возвращен только в том случае, если он не имеет признаков эксплуатации и сохранил свой товарный вид. Если был нарушен товарный вид, то продавец имеет право отказать в возврате товара, но в этом случае потребитель имеет право на ремонт или замену товара в пределах гарантийного срока.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на электросамокат.
2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату электросамоката.
3. Информация о гарантийных условиях на электросамокат.
4. Коробка и все комплектующие, чтобы убедиться, что все было возвращено, как было куплено.

Далее необходимо обращаться в место, где был произведена покупка, в соответствии с условиями договора купли-продажи и гарантийных условий на электросамокат, для согласования возврата товара. Желательно иметь при себе все вышеперечисленные документы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть различными в зависимости от обстоятельств дела. Однако, если рассматривать данный вопрос в рамках защиты прав потребителей, возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру и т.д.
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара.

Отмечу также, что для данного случая могут быть применимы и другие нормы законодательства, но для точного ответа необходимо иметь более подробную информацию о ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 26.1-26.3 и статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации.