Доставка заказа в город Дмитров и самовывоз: проблемы и решения | Информация о доставке и возврате товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе изменять стоимость доставки без согласия покупателя. Если менеджер интернет-магазина сообщил покупателю о стоимости доставки, в данном случае, не более 500 рублей, то продавец должен выполнить свои обязательства в соответствии с договоренностями. При этом, если вид доставки был указан как "самовывоз", то продавец обязан передать товар покупателю для самовывоза. Поэтому, если продавец потребовал дополнительную оплату на месте, это может быть основанием для обращения в суд или в Роспотребнадзор. Возврат денег за товар возможен только после его возвращения на склад, но продавец должен возместить покупателю стоимость товара и доставки, если он не смог выполнить свои обязательства по доставке в срок или изменил условия доставки. Если покупатель не может забрать товар в ТК до истечения срока его хранения, то продавец должен перепаковать товар и отправить его на адрес покупателя за его счет.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заказ #31481 в интернет-магазине "ME-D.ru".

2. Электронные письма, полученные от менеджера интернет-магазина, содержащие уточнение стоимости доставки.

3. Накладная на получение товара в пункте выдачи транспортной компании.

4. Любые другие документы, связанные с данным заказом, включая информацию о возврате денег за товар.

Также важно сохранить все чеки и квитанции об оплате товара и доставки, которые могут пригодиться в случае спора с интернет-магазином или транспортной компанией.

Статьи 14, 497, 497.1, 505, 531 Гражданского кодекса Российской Федерации.