Домофоны федерального провайдера ДОМ.РУ в многоквартирном доме и проблемы с доступом в приложение и списанием денег: что делать?

Оператор, установивший домофон и обеспечивающий доступ к нему через приложение, обязан обеспечить услугу доступа по договору между ним и жильцом. Если доступ не предоставляется в связи с проблемами с оплатой, то оператор должен уведомить жильца о проблеме и предоставить возможность решить ее. Перекидывание средств на закрытый лицевой счет является нарушением прав жильца и может привести к гражданской ответственности оператора. Жильцу необходимо обратиться в суд для взыскания убытков, вызванных неправомерными действиями оператора.

Для решения данной проблемы необходимо представить документы, подтверждающие факт оплаты услуг домофона и момент перевода средств на закрытый лицевой счет. Кроме того, может потребоваться обращение в суд или к арбитражному управляющему, который имеет полномочия рассмотреть споры между потребителями и предприятиями бытового обслуживания. В любом случае, необходимо провести детальное расследование данной ситуации и установить ответственность сторон.

Статья 422 Гражданского кодекса РФ (Обязательства по договору), статьи 14, 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 169, 170 Гражданского процессуального кодекса РФ (Основания и порядок принудительного исполнения судебных решений и определений).