Как решить проблемы со счетом и доступом в приложение ВТБ: полезная информация для клиентов

В данной ситуации необходимо обратиться в суд. Необходимо подать заявление о защите своих прав и интересов в качестве истца в отношении ВТБ и требовать возмещения убытков в размере украденных 97 000 руб. В заявлении следует указать все обстоятельства произошедшего, а также приложить доказательства, подтверждающие тот факт, что вы не были автором этого перевода. Помимо этого, можно обратиться к юристам для консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт, водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность);

2. Распечатки или скриншоты сообщений об ошибках при входе в личный кабинет приложения ВТБ;

3. Документы, подтверждающие факт перевода 97 000 рублей со счета (выписка, чек, квитанция);

4. Документы, связанные с Вашим обращением в банк и ответом, который был Вам дан;

5. Документы, связанные с обращением в полицию и ответом, который был Вам дан.

Обратитесь в юридическую консультацию или адвоката, который поможет Вам правильно оформить заявление о преступлении и подготовить пакет документов для дальнейшего рассмотрения Вашего дела в органах правопорядка.

Статья 272 ГК РФ "Ответственность банка за хранение и управление денежными средствами клиента", Статья 158 УК РФ "Кража", Статья 165 УК РФ "Присвоение или растрата чужого имущества", Статья 180 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации". Для защиты своих прав и интересов Вы можете обратиться в суд, также рекомендую обратиться к юристу для детальной консультации.