Договор с интернет-магазином: отмена заказа из-за ошибки в цене - нарушение прав потребителя?

Достаточно ли законное действие интернет-магазина отменить мой заказ и не предоставить товар, основываясь на ошибке цены на сайте, или я имею право требовать исполнения договора, согласно пункту 4.8 договора оферты и закону о защите прав потребителя?

| Денис, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

По законодательству Российской Федерации, если продавец ошибочно указал неверную цену товара на сайте, он имеет право отказаться от исполнения договора продажи. В случае, когда товар еще не был оплачен, продавец должен уведомить покупателя об ошибке и предложить исправленную цену либо аннулирование заказа. Если связь с покупателем невозможна, заказ считается аннулированным. Если товар уже был оплачен, продавец обязан вернуть оплаченную сумму на банковскую карту покупателя. Данный случай регулируется пунктом 4.8 Договора оферты, на основании которого ваш заказ был отменен. В данной ситуации вы не можете добиваться выполнения заключенного договора, так как продавец имеет право отказаться от исполнения по причине ошибочно указанной цены.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Письма и снимки, подтверждающие заказ товара по указанной на сайте цене.
- Письмо с просьбой разъяснить причины отказа по заключенному договору оферты.
- Ответ продавца с ссылкой на договор оферты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы


Владимир, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы