Заказ авто запчастей на 9 позиций с оплатой на следующий день. Возможность возврата товара и отмены заказа. Консультация по дальнейшим действиям.

Как мне поступить, если я хочу отменить две позиции из моего заказа на авто запчасти, который я уже оформил? Я оплатил заказ на следующий день после его оформления, но менеджер ответил мне отказом, объяснив, что поставщик уже приступил к работе над моим заказом и уже взял оплату за эти две позиции. Есть ли возможность вернуть товар или отменить заказ, и мне нужна консультация по дальнейшим действиям.

| Аким, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

По законодательству Российской Федерации, в случае если вы уже оплатили заказ и перед отгрузкой товара решили отменить часть позиций, магазин может отказать вам в этой просьбе, основываясь на том, что поставщик уже приступил к обработке заказа и оплате за данные товары. Согласно действующему законодательству, магазин вправе отказаться отменить или вернуть оплаченные товары после того, как поставщик приступил к их обработке. В такой ситуации, с вами могут провести переговоры относительно отмены этих позиций и возможности вернуть оплату, однако это будет зависеть от политики конкретного магазина. Возможно, имеет смысл всё же попробовать договориться с менеджером и объяснить свои обстоятельства, но, все равно, решение будет на усмотрение магазина.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации может потребоваться предоставление следующих документов: копия заказа, подтверждение оплаты, письменное заявление об отмене позиций в заказе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 Гражданского кодекса РФ, Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы