Договор онлайн-школы: противоречия статье 32 Закона о защите прав потребителя и спорный вопрос возврата денег

Здравствуйте,

Пункт 2.8.6 договора-оферты, в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителя, может быть признан недействительным, если он предполагает обязанность потребителя возместить продавцу расходы, связанные с исполнением договора. Практика судебных решений показывает, что такие условия обязательства, несовместимы с правами потребителей, предусмотренных Законом о защите прав потребителей. Следовательно, в данном случае Клиент имеет право на возврат уплаченной за курс суммы за вычетом справедливой цены за первый пройденный урок.

Школа может удержать только справедливую цену за первый пройденный урок, если предоставляла услуги, за которые Клиент уже заплатил. Включение цены подарка, который не был указан в оферте, в фактические расходы преподавателя является незаконным. Таким образом, Клиент также имеет право получить обратно любые необоснованные платежи, сделанные в рамках данного договора вместе с уплаченной суммой за первый пройденный урок.

Надеюсь, это помогает.

Для ответа на данный вопрос Вам понадобятся копии следующих документов: 1. Договор-оферта, копия которого указана в Вашем сообщении (https://vk.com/doc-161975247_498318877?dl=652727ff2bb2f2de9e); 2. Закон РФ "О защите прав потребителей"; 3. Федеральный закон "О рекламе".

Относительно первого вопроса, стоит отметить, что положение пункта 2.8.6 договора-оферты, которое предусматривает обязательство Клиента возместить Онлайн-школе понесенные расходы в размере стоимости заказанного Курса или Курсов, может быть противоречить требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает правила отказа потребителя от договора с услугами в любое время до начала ее исполнения или в течение срока исполнения, а также законодательству о рекламе. В данном случае необходимо проанализировать совокупность обстоятельств: был ли Клиент в полной мере проинформирован о своих правах и об ответственности Онлайн-школы за нарушение законодательства о защите прав потребителей и о регулировании рекламы, а также были ли в соответствующие моменты соблюдены все требования законодательства. В случае выявления нарушений со стороны Онлайн-школы, Клиент может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Относительно второго вопроса, действительно, без указания суммы стоимости подарка в договоре-оферте, трудно считать его входящим в состав фактических расходов. Необходимо проанализировать правильность заполнения договора-оферты в целом.

Напоминаю, что данное сообщение не является юридической консультацией, и его содержание не может быть использовано как доказательство в суде или арбитражном суде. Для получения полной юридической консультации Вам необходимо обратиться к специалисту в области юриспруденции.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 431 Гражданского кодекса РФ - об отзыве оферты. 2. Статья 32 Закона о защите прав потребителя - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества. 3. Статья 18 Закона о защите прав потребителя - о праве потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы. 4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - об условиях договора-оферты и их допустимости. 5. Статья 7 Закона о защите прав потребителя - об информированности потребителя о товаре и услуге.