Онлайн-курсы с беспроцентным кредитом: возврат денег в рамках Закона о защите прав потребителя и форс-мажорная ситуация в России

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от услуг в любое время. В случае отказа от услуг, исполнитель должен вернуть денежные средства за неоказанные услуги.

Однако, в данном случае необходимо проанализировать договор, который был заключен между потребителем и исполнителем. Необходимо определить, является ли данная услуга продажей иностранной книги, программного обеспечения или базы данных, которые не могут быть возвращены в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей".

Если услуга является растянутой по времени, то она регулируется законом о защите прав потребителей.

Ссылка на форс-мажорную ситуацию, такую как эпидемия и потеря работы, не будет являться основанием для получения возврата средств.

В случае обращения в суд, решение будет приниматься на основе законодательства Российской Федерации и условий договора, заключенного между потребителем и исполнителем. Необходимо учитывать, что иск основывается на фактах и документах. Однако, до обращения в суд, стоит попытаться урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке, связавшись с исполнителем и продолжая переговоры.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор публичной оферты, который был заключен между заявителем и исполнителем, и на основании которого была оформлена услуга обучения с оформлением беспроцентного кредита с платежами в пользу исполнителя.

2. Все переписки и корреспонденцию между заявителем и исполнителем, в которых были обозначены претензии заявителя и ответы исполнителя.

3. В случае возникновения судебного разбирательства необходимо иметь подтверждающие документы, такие как судебные решения, протоколы, апелляционные жалобы, и т.д.

Отвечая на остальные вопросы, хочу отметить, что в данном случае регулирующие отношения могут быть как в соответствии с Гражданским кодексом РФ, так и с Законом о защите прав потребителя. Однако, при определении договора и его характеристик, потребуется обратится к конкретному договору, заключенному между сторонами и выявить, к какой категории относится предоставляемая услуга.

Ссылаться на форс мажорные обстоятельства может быть необходимо в случае, если заявитель не может выполнить свои обязательства по данному договору в силу объективных обстоятельств, т.е. не является возможным для выполнения и рассматривается как основание для освобождения от ответственности.

Касательно возврата денег, необходимо будет оценить, как была оформлена сессия курса обучения и как сертифицируются продукты обучения. Конкретные условия, перечисленные в договоре, должны быть укреплены договором и дополнительным соглашением, устанавливающим условия определения стоимости за сессию обучения и условия оплаты. Это позволит решить вопросы возврата денежных средств.

Касательно успешного исхода дела в суде, это зависит от возможности подтверждения факта о предоставлении услуги и условиях ее предоставления, сроках и правах участников договора, а также о соответствии действий исполнителя закону.

Статьи, которые применимы к данному случаю, включают:

• Статья 32 Закона о защите прав потребителя, которая гарантирует право потребителя отказаться от услуги в любое время;
• Статьи 13, 15 и 16 Закона о защите прав потребителя, которые регулируют информационные требования к контрактам с потребителями;
• Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила договора публичной оферты;
• Пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, который устанавливает порядок акцепта оферты;
• В зависимости от того, каким образом будут рассмотрены обстоятельства дела, также могут применяться нормы Закона о потребительском кредите, Федерального закона "О рынке ценных бумаг" и других законов и нормативных актов.

Ответ на вопрос о том, какие шансы на выигрыш в судебном разбирательстве, зависит от многих факторов, включая содержание договора, убедительность доказательств и соответствие выполняемой услуги требованиям законодательства. Однако, если Ваша позиция поспора находится под защитой законодательства и находится в соответствии с здравым смыслом и общепринятыми нормами права, Вам есть повод для оптимизма.