Возврат денег за онлайн-курсы: срок возврата и права потребителя

Срок в три дня указанный в договоре-оферте никак не противоречит статье 32 закона о защите прав потребителей, так как потребитель может обратиться к исполнителю в течение этого срока с претензией о качестве услуг и запросить возврат денежных средств в случае неудовлетворительного исполнения договора.

Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к исполнителю с претензией о качестве и объеме услуг на электронную почту, указанную в договоре-оферте. В претензии необходимо указать все недостатки курсов и просить вернуть деньги. Если исполнитель отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор-оферта, опубликованный на сайте исполнителя, в котором указаны условия возврата денежных средств за услуги.

2. Копия письма, отправленного исполнителю на электронную почту с претензией о качестве и объеме услуг, если такое письмо было отправлено в течение 3 дней с начала предоставления услуг.

3. Доказательства низкого качества услуг и плохого отношения исполнителей, например, скриншоты материалов курсов или переписки с исполнителями.

Ответ на вопрос о противоречии срока в три дня статье 32 закона о защите прав потребителей зависит от конкретных обстоятельств дела. Если договор-оферта не противоречит закону, то условие о сроке в требуемые 3 дня может быть законным и действительным, если соответствует принципам свободы договора и не ограничивает права потребителя. Однако, если условие о возврате денежных средств за услуги противоречит закону, например, предусматривает отсутствие возврата при низком качестве услуг, то оно будет недействительным.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к исполнителю с заявлением о возврате денег с указанием причин, по которым вы не довольны услугами. Если исполнитель отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд в соответствии с процедурой, установленной законодательством РФ.

Согласно пункту 2 статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней. При этом возврат товара возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия приобретения данного товара.

Согласно общих правил действия договора, действие оговорки из договора оферты не может противоречить действующему законодательству. Это означает, что срок в 3 дня, озвученный в вашем договоре-оферте, не может быть основанием для отказа возврата денег.

Если исполнитель отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Возможно, однако, будет достаточно написать претензию с требованием о возврате денег в установленный законодательством срок. В таком случае рекомендуется сохранять всю переписку с исполнителем и копии всех документов, подтверждающих оплату услуг.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" не регулирует конкретные сроки возврата денежных средств за оказанные услуги. Однако, исходя из правил гражданского права, договор сторонами может быть изменен и/или дополнен с соблюдением требований закона. В данном случае, условие о возможности возврата денежных средств в течение трех дней после отправки претензии на электронную почту исполнителя является законным, если данные условия указаны в договоре-оферте, принятой заказчиком. Следовательно, возврат денежных средств возможен только в рамках данного условия.

Чтобы вернуть деньги, необходимо соблюсти указанные в договоре-оферте условия, отправив претензию о качестве и объеме услуг на электронную почту исполнителя в течение трех дней после начала курсов. Если это сделано в срок, то все денежные средства должны быть возвращены вам в короткие сроки в соответствии с договором. Если же возврат денежных средств уже невозможен по условиям договора-оферты, то их возврат будет возможен только на основании судебного решения.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Условия договора розничной купли-продажи товара.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса, нужно ознакомиться с текстом договора-оферты и действовать в соответствии с условиями договора. Если условия договора не противоречат Федеральному закону "О защите прав потребителей", то возможности возврата денег у потребителя нет. Однако, если условия позволяют сделать возврат, следует обратиться к исполнителю и направить претензию на электронную почту в указанный срок (3 дня). Если от исполнителя не поступит ответ, либо ответ будет отрицательным, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей.