Диагностика и ремонт наушников в салоне за 14 дней: возможности замены или возврата денег нет

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков приобретенного товара в течение 14 дней с момента его покупки, потребитель вправе требовать замены наушников на аналогичный товар без недостатков, возврата денежных средств или существенной скидки от продавца. При этом вы должны предоставить продавцу доказательства недостатка товара. Если продавец не согласен на замену или возврат денег и настаивает на ремонте, то вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить договор купли-продажи наушников, квитанцию об оплате, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки. Также возможны проверка наушников на месте и составление акта об их неисправности. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении несущественного недостатка у товара, покупатель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатка. Если продавец не устранил недостаток в течение разумного срока, установленного покупателем, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы.

Статьи 18, 20, 21, 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".