Детский самокат из Детского мира гремит - возможен обмен или возврат.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке и т.д., а также в случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока. Также, согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка приобретенного товара в течение двух лет со дня продажи, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества на новый, либо на устранение недостатков безвозмездно в разумный срок. Поэтому, если вы обнаружили гремящий самокат немедленно после покупки и не использовали его для своих нужд более 14 дней, то вы можете вернуть его или обменять на другой.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек, который подтверждает факт приобретения детского самоката в магазине "Детский мир".

2. Документы, которые могут подтвердить неполадки с самокатом, например, фотографии или видео.

3. Условия возврата или обмена товара, которые были оговорены при покупке, либо соответствующие правила, которые размещены на сайте магазина.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в магазин для возврата товара или обмена на другую модель, если такая возможность есть. Если вы не можете вернуться в магазин, вы можете связаться с ним по телефону или электронной почте для решения этого вопроса.

Гражданский кодекс РФ, статьи 458-462.