Купить детский самокат с подсветкой и получить бесплатную доставку

Как мне решить проблему с доставкой детского самоката с подсветкой, который был отправлен без зарядного устройства и привел к тому, что я получил еще один самокат, подороже, и теперь мне грозит уголовным делом за отказ от возврата, если я не хочу вернуть его из-за использования детьми и отсутствия упаковки?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации необходимо учитывать следующее: 1. Отправитель ошибся при отправке товара и допустил фактическую ошибку. 2. Получатель добросовестно потратил деньги на товар, который он заказал, и не является виновным в ошибке отправителя. 3. Получатель не знал о наличии второго самоката в посылке.

С учетом указанных выше обстоятельств, потребитель не обязан возвращать товар за свой счет, тем более, что стоимость транспортировки товара оказалась выше его цены. Отправитель должен забрать товар за свой счет и вернуть деньги получателю.

Выгребания уголовного дела в данном случае не должны быть использованы, поскольку это грубое нарушение прав потребителя. Однако, при угрозах уголовного дела со стороны продавца, потребитель может обратиться к полиции за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вы можете представить следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи самоката, в котором указаны условия предоставления зарядного устройства для подсветки, способ доставки товара и сроки гарантии;
  2. Копию претензии, направленной продавцу, в которой указана причина обращения по поводу отсутствия зарядного устройства;
  3. Копию сопроводительной накладной от транспортной компании, подтверждающей получение одного самоката, а не двух;
  4. Доказательства отправки сообщений продавцу и курьерской службе о наличии дополнительного самоката в посылке.

В случае угрозы уголовным делом со стороны продавца, вам следует обратиться за юридической консультацией и привлечь специалиста в области защиты прав потребителя. В любом случае, для сохранности своих интересов, сохраните все документы и переписку с продавцом и курьерской службой.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о порядке приемки-передачи товаров;

2) Статья 468 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товара;

3) Статья 158 Уголовного кодекса РФ - о краже;

4) Статья 159 Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы