Купить товары онлайн и получить быструю доставку с формированием заявок от ИП на отправку. Возврат не забранных посылок и возможная компенсация за доставку.

Добрый день! Согласно статье 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, если из-за невозможности выполнения договорных обязательств поставщик товаров не исполнил своих обязательств по передаче товаров покупателю в срок, установленный договором, покупатель вправе потребовать исполнения договора после истечения этого срока и до момента отказа от исполнения договора. Однако, если договором не установлен срок передачи товаров, покупатель может потребовать исполнения договора в разумный срок. Таким образом, если в договоре между вами и клиентом не был установлен срок передачи товаров, то в данной ситуации можно считать, что срок передачи товара был разумным, и клиент вправе потребовать исполнения договора. Также, в случае если был заключен договор купли-продажи на условиях доставки товара, ответственность за доставку товара несет продавец. Поэтому, если товар был возвращен на склад по вине продавца, то компенсацию за доставку должен произвести продавец, а не клиент. Отсутствие письменного договора между вами и клиентом не может являться основанием для отказа в компенсации за доставку, если существует подтверждение (в данном случае звонок) о том, что клиент согласен на доставку товара на свой домашний адрес и оплату доставки. Таким образом, это можно признать акцептом оферты продавца о доставке товара за определенную плату.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и доказательства:

1. Заявка на доставку товара, оформленная клиентом.

2. Доказательства того, что клиент получил информацию об условиях доставки. Это может включать подтверждение получения информации на электронный адрес или номер телефона клиента, а также подтверждение ознакомления клиента с условиями доставки на сайте продавца.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что клиент не принял товар в течение 30 дней. В данном случае это может быть подтверждение от службы доставки о неудачных попытках доставки или другие документы, связанные с доставкой.

4. Если было заключено соглашение между продавцом и складом от имени которого производится доставка, то требуется предоставить соответствующие документы.

5. Документы, подтверждающие размеры расходов продавца на доставку товара.

6. Документы, связанные с юридическим статусом продавца, включая выписку из ЕГРЮЛ.

На основании предоставленных документов юристом будет проведен анализ и принято решение относительно возможности требования компенсации расходов на доставку.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.1 и 14.3), Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 427, 435 и 453) и Федеральный закон от 29.12.2004 № 188-ФЗ "О товарах и потребительском рынке" (статьи 19 и 26).