Детский планшет и рисовальная доска: покупки и возврат денег

Как мне вернуть деньги за заказанный детский планшет и полученную рисовальную доску?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2138 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, если планшет был заказан, а по факту пришла рисовальная доска, товар можно считать ненадлежащим качеством. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий. Если продавец не готов удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2138 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо:

  1. Сделать фотографии полученной рисовальной доски и сохранить упаковку.
  2. Проверить документы, которые были приложены к планшету (чек, квитанция, накладная и т.д.).
  3. Связаться с продавцом и сообщить об ошибке в заказе, запросив процедуру возврата товара и возврата денежных средств, либо замену товара на заказанный.
  4. Заполнить необходимые документы для возврата товара и пересылки его обратно продавцу (если таковые имеются).
  5. Обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в возврате товара в случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату товара или возврату денежных средств.
  6. Хранить все документы, связанные с данной ситуацией, на случай возможных последующих претензий.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2138 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы