Детский планшет и рисовальная доска: покупки и возврат денег

Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, если планшет был заказан, а по факту пришла рисовальная доска, товар можно считать ненадлежащим качеством. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий. Если продавец не готов удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо:

1. Сделать фотографии полученной рисовальной доски и сохранить упаковку.
2. Проверить документы, которые были приложены к планшету (чек, квитанция, накладная и т.д.).
3. Связаться с продавцом и сообщить об ошибке в заказе, запросив процедуру возврата товара и возврата денежных средств, либо замену товара на заказанный.
4. Заполнить необходимые документы для возврата товара и пересылки его обратно продавцу (если таковые имеются).
5. Обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в возврате товара в случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату товара или возврату денежных средств.
6. Хранить все документы, связанные с данной ситуацией, на случай возможных последующих претензий.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".