Возврат денег за детский планшет: оплачено 2500 рублей, получена пластмассовая доска

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров дистанционным способом потребитель вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по каким-либо причинам либо не соответствует заявленным характеристикам. В данной ситуации предполагается, что продавец не предоставил потребителю заказанный товар, в связи с чем потребитель имеет право требовать полного возмещения стоимости товара, о чем необходимо уведомить продавца. Рекомендуется обратиться в службу поддержки продавца, на основании полученных от него ответов решить, можно ли решить вопрос в добровольном порядке. Если продавец отказывается возместить стоимость товара, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Для решения данного вопроса о возврате денежных средств следует обратиться к продавцу (отправителю) товара и предъявить претензию. При этом важным документом будет квитанция или кассовый чек, подтверждающие оплату товара. Также следует сохранить упаковку и товарный чек, полученные при получении товара по почте. В случае отказа продавца вернуть денежные средства, потребуется подготовить и подать исковое заявление в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: 1) Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара". 2) Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя в случае недостатков товара". 3) Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных недостатками товара". 4) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.