Проблемы с заказом: товар не был получен, оплачено 11000 рублей и получена только одна бумага

Для определения возможности возврата средств необходимо изучить договор купли-продажи и правила его исполнения, а также выяснить причину недоставки товара. В случае нарушения обязательств продавцом, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме либо замены товара на аналогичный. При отказе продавца исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, в котором указаны условия поставки товара, сумма оплаты и сроки исполнения обязательств.

2. Квитанция об оплате товара на сумму 11000 рублей.

3. Акт приемки-передачи товара, если такой был составлен.

После получения этих документов, необходимо принять следующие меры:

1. Связаться с продавцом и сообщить о проблеме с заказанным товаром.

2. Если продавец не предоставляет адекватного решения для урегулирования ситуации, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

3. В качестве доказательства факта оплаты и невыполнения обязательств со стороны продавца, следует представить в суд вышеперечисленные документы.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 475 Гражданского кодекса РФ "Определение срока поставки товара" - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация, предоставляемая продавцом или исполнителем" - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за недостачу товара, его ненадлежащее качество или комплектность"