Детские зимние сапоги с низкой температурой - выбор с учетом возможности возврата или обмена

Добрый день! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене ненадлежащего товара либо о возврате уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, а также выявленного приобретенного товара, установленных требованиям законодательства либо образцу и/или описанию. В данной ситуации, если при использовании сапог оказалось, что они не соответствуют указанной на этикетке температуре использования и при этом консультант магазина не проинформировал о характеристиках товара, то потребитель имеет право на замену или возврат денег за данный товар. Необходимо обратиться к продавцу со всей имеющейся информацией и предоставить товарный чек и этикетку.

Для решения вопроса о замене или возврате сапогов, необходимы следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки;
2. Этикетка, на которой указана информация о характеристиках и назначении товара;
3. Другие документы, если они имеются, свидетельствующие о производственных дефектах или неполадках товара.

Кроме того, в данном случае, проблема с сапогами возникла вследствие неправильной рекомендации со стороны продавца-консультанта, поэтому стоит иметь все документы, касающиеся данного общения, ведь рекомендация является существенным условием сделки и может послужить основанием для требования замены или возврата товара. Для разрешения данного вопроса стоит обратиться к продавцу или руководителю магазина, предъявив все необходимые документы и доказав, что товар не соответствует описанию и характеристикам, обещанным при покупке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением перечисленных в законе случаев.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует условиям договора, требованиям законов и других нормативно-правовых актов.

Статья 10 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров" - требование к продукции обеспечивать безопасность жизни и здоровья потребителя.