Детские очки с трещиной на креплении: возможность обмена товара

Да, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае выявления факта производственного брака. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием обмена и обеспечить сохранность чека и упаковки данного товара.

Для решения вопроса об обмене товара, необходимо обратиться в магазин, где были приобретены детские очки. При себе следует иметь чек об оплате или другой документ, подтверждающий покупку и гарантийный талон (если такой был предоставлен вместе с товарами). При обращении в магазин, необходимо сообщить о проблеме и запросить возможность обмена товара или возврата денег. Если продавец отказывается урегулировать вопрос и не предоставляет качественного товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд защищать свои права как потребитель.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая подразумевает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, исполнению или комплектации, а также если указанный товар был приобретен не установленного типа, модели, размера, фасона или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула)/товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены либо получить уменьшение покупной цены на этот товар.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что продавцы должны продавать товары, которые соответствуют требованиям качества, надежности, безопасности для жизни и здоровья, имущества покупателя или иных законно защищенных интересов потребителя в пределах принятых в РФ стандартов качества.