Детские часы Aimoto: претензия о расторжении договора и гарантия качества

При возникновении проблем с покупкой в интернет-магазине, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить письменную претензию о расторжении договора купли-продажи в течение 7 дней со дня получения товара. В данном случае, с момента получения товара в салоне связи прошло больше 7 дней, однако, если товар является некачественным или не соответствует описанию, потребитель имеет право обратиться за предоставлением гарантийного обслуживания. Если продавец не исправляет выявленные недостатки в товаре в установленный законодательством срок, потребитель вправе предъявить претензию о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков.

В данном случае для решения вопроса о расторжении договора купли-продажи Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи детских часов Aimoto, который был заключен с интернет-магазином МТС.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и получения часов, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату и/или получение товара.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в салон связи МТС с проблемами часов, включая дату и детали обращения (например, заявление, акт приема-передачи товара или другой документ).

4. Документы, полученные от сервисного центра (если они были предоставлены), подтверждающие факт отправки часов на диагностику и ремонт, а также результаты диагностики.

5. Документы, подтверждающие проблемы с зарядкой часов, например, фотографии часов и зарядного устройства, свидетельские показания и т.д.

6. Документы, подтверждающие факт обращения в салон связи МТС с просьбой о покупке соответствующего зарядного шнура и ответ сотрудника салона.

Кроме того, вам необходимо составить претензионное письмо на имя продавца с указанием всех обстоятельств, связанных с неисправностью часов, требуемых мерах и сроках восстановления надлежащего качества товара и расторжения договора купли-продажи.

Также рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или организации, защищающей права потребителей, для получения дополнительной информации о правах и обязанностях сторон.

статьи 477, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 389, 395, 404 Трудового кодекса Российской Федерации.