Деньги не зачислены на карту клиента Возрождение после внесения через банкомат альфа банка: причины и решение проблемы

Добрый вечер! В соответствии со ст. 859 ГК РФ, банк, чья банковская карта была использована для проведения операции снятия наличных, несет ответственность перед клиентом за правильность и своевременность зачисления наличных денежных средств на указанную клиентом банковскую карту. Если денежные средства не были зачислены на банковскую карту клиента, необходимо обратиться в Возрождение банк с претензией на возврат этих средств и предоставить им код операции arn, который получен от Альфа-банка. В случае отказа банка Возрождение вернуть средства, Вы можете обратиться в Центральный Банк РФ или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и обратиться с ними в банк "Возрождение":

1) Копию заявления о переводе денежных средств на карту банка "Возрождение"; 2) Копию документа, подтверждающего идентификацию клиента (например, паспорт); 3) Копию кода операции (ARN), который был предоставлен Альфа банком; 4) Повторную просьбу банку "Возрождение" отправить запрос на поиск денежных средств и подтверждение их поступления на карту.

Банк "Возрождение" должен провести проверку и выяснить, почему денежные средства не зачислились на указанную карту. Если денежные средства были зачислены на карту, то банк должен предоставить подтверждающий документ. Если же денежные средства не были зачислены на карту, банк должен предоставить объяснение и информацию о возможных причинах задержки. Если банк не реагирует на запрос, клиенту следует обратиться в Центральный банк Российской Федерации, который регулирует деятельность банков в России.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 810-811 (о праве собственности на деньги) и статьи 810.1-810.3 (о банковском счете).

2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статьи 29-31 (о защите прав потребителей банковских услуг) и статья 58 (обязательство банков сообщать о поступивших денежных средствах на счета клиентов).

3. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 14.17-14.20 (об ответственности продавца за недостатки товара или услуги, обязательства продавца исправить дефект) и статья 25 (о праве потребителя на возмещение убытков).

4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 33-35 (о компетенции суда в гражданских делах).