Как вернуть деньги на карту Сбербанка после неудачной операции через банкомат: Заявление, сроки возврата и права клиента

Добрый день, Элла. Согласно законодательству РФ, банки обязаны вернуть деньги на карту в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления о возврате денежных средств. В случае, если банк не выполняет свои обязательства, Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить банку следующие документы: 1) Копию заявления на возврат денег, которое вы написали в тот же день, когда произошла неудачная операция; 2) Копию СМС сообщения, полученного от банка с информацией о сроках возврата денег на карту.

Согласно законодательству Российской Федерации в случае неправомерного удержания денежных средств банком, банк обязан вернуть эти денежные средства в кратчайшие сроки, не превышающие 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат денег. Если банк просит продлить сроки возврата, он должен обосновать это дополнительными проверками, но продление сроков не должно превышать 30 календарных дней.

Поэтому, если вы не получили возврат денег на карту в соответствии со сроками, указанными в СМС сообщениях, то вам следует обратиться в банк и потребовать обоснования этой задержки. Если банк не предоставит объективных причин для задержки возврата денег, вы можете обратиться в суд с иском о возврате деньги и возмещении убытков.

Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств, полученных с нарушением срока исполнения обязательства", статья 303 ГК РФ "Исковая давность", Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25).