Дефекты экрана купленного телефона: права покупателя и возможности возврата или обмена товара

Если у покупателя есть доказательства того, что дефекты экрана были обнаружены в течение гарантийного периода, то он может обратиться в салон связи и потребовать замены товара на аналогичный исправный товар или возврата денег в соответствии с правилами потребительской защиты. Если салон связи отказывается произвести такую замену или возврат, то покупатель может обратиться в суд. Важно также учитывать, что сроки гарантии и возврата товара могут быть разными в зависимости от условий продажи, и нужно уточнять их перед покупкой.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон или обмене его на новый телефон нужно обратиться в салон связи, где производилась покупка и предъявить им документы, подтверждающие факт покупки и дефект экрана телефона. Кроме того, рекомендуется сохранить копии чека и гарантийного талона. Если продавец откажется удовлетворить претензии, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В соответствии с законодательством РФ, если товар приобретен с нарушениями качества или стандартов, покупатель имеет право на его замену, возврат денежных средств или снижение стоимости товара.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения вопроса, являются:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а если нет возможности устронить дефект в течение такого же срока - вернуть деньги.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если обнаружен дефект после передачи товара.
3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара и порядок их устранения.
4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Правовое положение потребителя в случае передачи ему товара ненадлежащего качества.

Перечисленные статьи законодательства Российской Федерации могут быть использованы при решении данного вопроса, однако, для более точного ответа, необходимо провести более подробный анализ ситуации и обстоятельств дела.