Вопросы возврата и обмена купленного планшета | Гарантия и ремонт | Права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете требовать от продавца возврата денежных средств либо обмена товара на аналогичный, не имеющий недостатков. Кроме того, в случае, если товар был подвергнут ремонту более двух раз и не исправлен, вы можете предъявить требование к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Более подробную информацию по данному вопросу вы можете получить у юриста, который поможет определить меры защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара;
2. Гарантийный талон на планшет;
3. Документы, подтверждающие, что планшет был в ремонте два раза, а последний раз более 45 дней;
4. Корреспонденцию официального обращения к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения существенного недостатка товара покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или на соответствующую скидку от продавца. Также ст. 20 этого же закона гласит, что продавец обязан заменить некачественный товар в течение 7 дней с момента обращения покупателя, если возвращение товара существенно нарушает его потребительские свойства или технические характеристики.

В данном случае планшет уже был в ремонте два раза, а последний раз более 45 дней, что свидетельствует об очень низком качестве товара. Вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить планшет на аналогичный, или вернуть деньги. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском ко взысканию денежных средств или с заявлением о замене товара.

218, 219 ГК РФ.