Дефектный телевизор купленный в магазине – ремонт в рамках гарантии. Как не попасть на дополнительные затраты?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2710462
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославПокупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара ненадлежащего качества либо на возврат денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, предусмотренными законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если продавец отказывается принимать товар и не предоставляет надлежащего качества ремонта в рамках гарантийных обязательств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, покупатель может потребовать от продавца замену ненадлежащего качества товара на новый или возврата денежных средств без учёта износа.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора, подписанный между покупателем и продавцом. 2. Документы, подтверждающие дату покупки и сдачи телевизора на ремонт. 3. Документы, полученные от сервисного центра, содержащие информацию о механическом повреждении телевизора. 4. Фотографии телевизора, на которых видны полосы.
На основании этих документов будет произведена экспертиза телевизора для определения причин полос и наличия механических повреждений. Если будет доказано, что повреждения возникли не по вине покупателя, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств в полном объеме или замену товара на новый. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в этой ситуации.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за качество товара;
- Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на надлежащее качество товара;
- Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя потребовать замены товара ненадлежащего качества;
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков или их компенсацию при приобретении товаров ненадлежащего качества;
- Пункт 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы