Сдан в ремонт телевизор: история неудачных диагнозов, дополнительные затраты и вопросы клиента

По законодательству Российской Федерации, сервисным центром, который выполняет ремонт бытовой техники, обязан предоставить гарантийные обязательства на выполненные работы. Если телевизор продолжает иметь ту же неисправность после ремонта, сервисный центр должен бесплатно исправить эту неисправность в рамках гарантийных обязательств. Если для исправления неисправности требуются дополнительные запчасти или расходные материалы, то стоимость этих материалов не должна включаться в стоимость ремонта, который уже был оплачен. То есть, в данном случае сервисный центр должен выполнить бесплатный ремонт, если неисправность возникла в рамках гарантийных обязательств. Если сервисный центр продолжает требовать оплату, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора, если он был заключен между заявителем и сервисным центром.

2. Квитанция об оплате диагностики и ремонта телевизора в первый раз.

3. Документы, подтверждающие причину повторной поломки телевизора.

4. Квитанция об оплате новой детали и ремонта, если таковые были произведены.

Отвечая на вопрос, необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если после ремонта ТВ была выявлена повторная неисправность, которая не была установлена при первом ремонте, то сервисный центр должен устранить ее бесплатно. В противном случае, в зависимости от условий договора и обстоятельств дела, заявитель может потребовать вернуть часть стоимости ремонта или добиваться компенсации убытков в судебном порядке. При этом, сумма, оплаченная за диагностику и ремонт в первый раз, также может учитываться при определении размера компенсации или возмещения.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (Основания ответственности исполнителя при выполнении работ или оказании услуг); - Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (Право потребителя на обмен, возврат товара надлежащего качества); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя при выполнении работ или оказании услуг ненадлежащего качества).