Дефект дисплея на купленном электронном устройстве: как решить проблему?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на отказ от товара ненадлежащего качества и требовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. Передать товар на диагностику можно только по вашему желанию, но продавец обязан устранить недостаток товара в течение разумного срока, который не должен превышать 30 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если вам отказывают в замене или возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Необходимо предоставить продавцу товара документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные талоны, если они были выданы. Кроме того, стоит сохранить копию чека или других документов, подтверждающих оплату, чтобы иметь доказательства покупки.

Если продавец требует отправить товар на диагностику, то стоит внимательно прочитать условия гарантии, чтобы убедиться в том, что продавец действует в соответствии с законодательством и правилами гарантии. Если гарантия предполагает диагностику товара по запросу продавца, то можно отправить товар на диагностику.

Однако, если гарантийные условия не предполагают обязательную диагностику, то можно потребовать замену товара или возврат денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец откажется выполнить требования покупателя, то стоит обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".