Дефект АКПП после покупки авто: как оспорить гарантийный ремонт в салоне ООО

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного срока возникли недостатки, которые не являются следствием ненадлежащей эксплуатации автомобиля, покупатель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков. При этом продавец обязан произвести ремонт в течение разумного срока и за свой счет.

В данной ситуации у покупателя была обнаружена поломка в рамках гарантийного срока, за что продавец несет ответственность. Требование продавца о оплате деталей неоправдано, так как это затраты, связанные с гарантийным ремонтом, и должны нести продавец или изготовитель автомобиля.

Поэтому в данной ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца бесплатной замены деталей и бесплатного устранения недостатков. В случае невыполнения этих требований покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Возвращение машины продавцу возможно только в случае, если такая возможность была предусмотрена договором купли-продажи и если покупатель необходимо потребует.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация и информация:

1. Договор купли-продажи автомобиля между Вами и ООО.
2. Договор гарантийного ремонта АКПП.
3. Ваша претензия в сервис салон, в которой упоминается дефект АКПП.
4. Любая документация и переписка с ООО, связанная с данной проблемой.
5. Квитанции об оплате автомобиля и ремонта, если таковой был произведен.
6. Список деталей, которые ООО хочет поменять для устранения дефекта, а также пояснения от ООО относительно стоимости производства ремонта.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену или ремонт автомобиля за счет продавца, если в течение 14 дней после покупки было установлено, что товар не соответствует договору купли-продажи (статья 18). В данном случае вы указываете, что дефект был обнаружен через 12 дней после покупки. Вам следует обратиться к ООО и потребовать бесплатного ремонта, так как данная проблема является гарантийной. Однако, если ООО требует оплаты за замену деталей, которые они будут менять, Вам следует попросить подробный список деталей и их расценки и оспорить данные расходы, если они превышают разумные пределы. Если ООО не удовлетворяет Ваше требование и продолжает настаивать на оплате ремонта, Вы можете обратиться к суду за защитой своих прав.

Статья 474 ГК РФ "Размер, порядок и сроки предъявления требований потребителями при обнаружении в товаре дефектов" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на устранение его недостатков". Также возможно применение статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на снижение цены на товар ненадлежащего качества или на возмещение расходов на исправление его недостатков".