Чугунная сковорода 28 см - возврат в интернет магазине: правовые аспекты

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки товара отказаться от него без объяснения причин, при условии сохранения товара надлежащего качества. Также, в соответствии со статьей 25 этого же закона, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности (за исключением товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены или предназначены к единовременному использованию). В случае отсутствия у потребителя возможности использовать приобретенный товар из-за отсутствия поставляемых с ним товаров, продавец (интернет-магазин) обязан вернуть сумму, уплаченную за товар.

Исходя из вышеизложенного, отказ в возврате товара надлежащего качества в данной ситуации при отсутствии претензий к его качеству не уместен. Однако, если использование сковороды оставило на ней следы, возврат может быть отклонен.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и клиентом. 2. Письменные сообщения от клиента через мессенджер WhatsApp, в которых было установлено, что сковорода использовалась. 3. Документы, подтверждающие качество товара (например, сертификат соответствия).

Из представленных фактов следует, что у клиента нет претензий к качеству товара. Однако, ей не подходят имеющиеся крышки. В данном случае необходимо проверить, была ли в договоре купли-продажи указана информация о комплектации сковороды и наличии крышки в комплекте. Если информация была указана, то клиент не сможет вернуть сковороду по основанию несоответствия крышек.

Кроме того, так как сковорода была уже использована, возврат возможен только в случае обнаружения скрытого дефекта, который не мог быть обнаружен при первом осмотре товара.

Таким образом, интернет-магазин может отказать клиенту в возврате, если информация о комплектации сковороды была указана в договоре купли-продажи и при первом осмотре товара дефект не был обнаружен.

Кодекс Российской Федерации об защите прав потребителей, статьи 18, 20, 22, 25.