Что делать при сломанном экране телевизора: проверка чека и права покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если покупатель обнаруживает дефекты товара, он имеет право обратиться к продавцу для решения вопроса о замене товара на аналогичный надлежащего качества или расторжении договора и возврате денежных средств. В данном случае, несмотря на подписание чека без замечаний, покупатель имеет право требовать замены товара или расторжения договора. Важно обратиться к продавцу в кратчайшие сроки, обязательно сохранить товарную расписку и чек. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему испорченный товар и чек. Следует предъявить претензию продавцу в письменной форме, указав свои требования, например, возврат денежных средств или замена на новый товар без дефектов.

В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В таком случае потребуется подтверждение того, что товар был куплен и доставлен с дефектом. Для этого следует сохранить чек и любые доказательства, которые могут помочь в решении спора.

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления претензий при купле-продаже товара";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества".