Что делать, если замененный телефон сломался в период гарантии: права и обязанности клиента и продавца

Согласно Закону «О защите прав потребителей», если Вам был предоставлен временный телефон на время ремонта/замены, то Вы несете ответственность за сохранность предоставленного телефона в период пользования им. Следовательно, если Вы сломали временный телефон, то Вам может быть предъявлена материальная ответственность за его восстановление или замену на новый аналогичный телефон. В сервисном центре также могут потребовать оплатить стоимость ремонта/замены временного телефона. Следует уточнить детали у продавца и/или сервисного центра. Однако, если продавец допустил срыв в сроках выполнения гарантийных обязательств, то может быть оспорена Ваша ответственность за сломанный временный телефон.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору купли-продажи мобильного телефона, который был заключен между вами и продавцом. В нем могут быть указаны условия гарантийного обслуживания и замены телефона, а также правила использования замененного телефона на время ожидания нового.

Если в договоре нет таких условий, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен заменить товар с нарушением договора на новый товар или вернуть денежные средства в размере стоимости товара. Однако, если вы испортили замененный телефон, то продавец может потребовать возместить ущерб, нанесенный товару. Поэтому лучше обратиться к продавцу и узнать, какие условия гарантийного обслуживания были предоставлены, и какие дальнейшие действия необходимо предпринять.

При решении данного вопроса могут быть применены следующие статьи законов Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ: статьи 457-466 (о договоре розничной купли-продажи);
• Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18-21, 25 (о порядке обмена и возврата товара надлежащего качества, ответственности продавца за недостатки товаров);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездной замене такого товара новым в случае выявления в нем существенного недостатка, а также перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (о правилах обмена и возврата товаров надлежащего качества).

Ответ на вопрос о последствиях и возможности получения нового телефона и оплаты стоимости сломанного мной телефона зависит от конкретных обстоятельств дела и условий договора купли-продажи, поэтому для детального и точного ответа необходимы дополнительные данные и юридические исследования.