Что делать, если заказанный диван не доставлен: возврат денег или новая доставка?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара через интернет-магазин покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств в случае, если продавец не выполнил свои обязательства по поставке товара в указанный срок или по иным причинам, указанным в договоре. Покупатель имеет право на возврат денег в полном объеме, за вычетом стоимости услуги доставки, если она была оплачена. Для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предоставления документации, подтверждающей оплату товара и услуги доставки. Если продавец не ответит на Ваше требование или откажется в возврате денег, Вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя товара.

Для решения данного вопроса, Вам сначала необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за неисполненный договор купли-продажи, с указанием даты покупки и сроков доставки товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в потребительскую защиту или суд, поскольку заказанный товар не был доставлен в установленный срок. В данном случае, для защиты своих интересов Вам нужно будет предоставить все документы, связанные с покупкой дивана, включая квитанцию об оплате и прочие документы, свидетельствующие о том, что договор был заключен и денежные средства были перечислены продавцу.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 527 ГК РФ "Заключение договора на исполнение работы или оказание услуги" - Статья 532 ГК РФ "Требования к исполнению обязательств по договору возмездного оказания услуг"