Что делать, если заказ в интернет-магазине в Instagram не пришел вовремя: советы и рекомендации

Если продавец не соблюдает условия договора купли-продажи, в соответствии с законодательством РФ, Вы имеете право на возврат оплаченных денежных средств за товар, который не был доставлен. Прежде чем обратиться в суд или к другим компетентным органам, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не отреагирует на Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в полицию или в суд. В любом случае, желательно сохранить все доказательства (тексты переписки, копии документов и пр.).

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить следующую информацию и документы:

1. Скриншоты страницы интернет-магазина, где Вы делали заказ и где указывалась информация о сроках доставки.
2. Документы подтверждающие оплату товара, например, выписка из банковского счета, а также скриншоты экранов с информацией об оплате.
3. Копию заказа, которую могли отправить на электронную почту или смс.
4. Другую дополнительную информацию, которая может помочь установить контакт с интернет-магазином.

На основании предоставленных доказательств и в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете предъявить интернет-магазину требование о возврате денежных средств, которые Вы уплатили за товар. Если интернет-магазин не выполнит свои обязательства, Вы имеете право обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за несоответствие товара договору". В зависимости от ситуации могут быть применимы и другие статьи закона.